Privacy
Privacyverklaring voor ouders en verzorgers
Wat wij van u en uw kind verwerken, waarom, hoe lang, en wat uw rechten zijn.
Ben je begeleider? →Versie 0.3 · 360° Parenting, Haarlem (Nederland)
1. Waar dit over gaat
360° Parenting brengt gezinnen in contact met begeleiders. Om dat te kunnen doen, vragen wij u vragen te beantwoorden over uw kind. Dat zijn gevoelige gegevens.
In deze verklaring leest u precies wat wij daarmee doen: wat wij verzamelen, waarom, hoe lang wij het bewaren, wie het te zien krijgt en op welk moment. Wij schrijven ook op wat wij niet doen. Waar wij iets nog niet zeker weten, zeggen wij dat.
Wij zijn ons ervan bewust dat u deze verklaring waarschijnlijk leest op een moment dat u ondersteuning zoekt bij de opvoeding of de ontwikkeling van uw kind. Wij hebben geprobeerd deze verklaring leesbaar te houden.
1.1 Ons platform is in ontwikkeling
360° Parenting bevindt zich in een pilotfase. Onze werkwijze verandert de komende tijd nog. Wijzigingen die iets veranderen aan hoe wij met de gegevens van u of uw kind omgaan, melden wij vooraf per e-mail — niet achteraf. In hoofdstuk 18 leest u hoe dat werkt.
2. Wie is verantwoordelijk
360° Parenting (vennootschap onder firma) Vondelweg 260 RD, 2025 AK Haarlem KvK-nummer: 42059168 E-mail: info@360parenting.network
Voor vragen over gegevens: privacy@360parenting.network
Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Dat is voor een organisatie van onze omvang op dit moment niet verplicht. Wij beoordelen dit opnieuw wanneer het platform groeit, en stellen dan een onafhankelijke functionaris aan.
Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor het platform, de vragenlijst, het matchen en onze analyses. Dat betekent dat wij bepalen wat er met deze gegevens gebeurt, en dat u ons daarop kunt aanspreken.
Zodra een begeleider een aanvraag aanneemt, wordt die begeleider zelf zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke voor de informatie die hij of zij van ons ontvangt. Wat dat voor u betekent, staat in hoofdstuk 8.
3. Voor wie geldt deze verklaring
Deze verklaring is voor ouders en verzorgers die het platform gebruiken. Hij gaat over de gegevens van u en van uw kind, en over bezoekers van onze website, podcast en nieuwsbrief.
Bent u begeleider? Dan geldt voor u een aparte verklaring: de Privacyverklaring voor begeleiders. Daarin staat wat wij van u vastleggen, wat er van u zichtbaar is voor ouders, en wat er van u wordt verwacht zodra u een aanvraag aanneemt.
Op dit moment werken wij uitsluitend rechtstreeks met ouders en begeleiders. Wij zijn in gesprek met scholen en jeugdzorgorganisaties over samenwerking, maar die trajecten zijn nog niet actief. Zodra dat verandert, passen wij deze verklaring aan en laten wij dat vooraf weten.
4. Welke gegevens wij verwerken
4.1 Van u als ouder of verzorger
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, woonplaats of postcodegebied, en de gegevens van uw account. Verder de berichten die u ons stuurt.
4.2 Over uw kind
Dit is het gevoelige deel, en wij benoemen het expliciet. Afhankelijk van de vragenlijst die u kiest (32, 64 of 83 vragen) kan het gaan om:
- leeftijd, geslacht, schooltype en leerjaar
- gegevens over het emotioneel welzijn van uw kind (angst, somberheid, boosheid, stemmingswisselingen)
- gegevens over gedrag en zelfregulatie
- gegevens over relaties en hechting — vriendschappen, gezinssituatie
- gegevens over lichamelijke gezondheid en leefstijl — slaap, eten, beweging, schermgebruik
- gegevens over leren en denken — schoolprestaties, concentratie, eventuele diagnoses
- gegevens over ingrijpende gebeurtenissen, pesten, en veiligheid
- de taal waarin uw kind begeleiding nodig heeft
- de culturele achtergrond van uw gezin, alleen als u die invult (zie 7.4)
- wat u zelf in eigen woorden opschrijft in de open vragen
Dit zijn bijzondere persoonsgegevens in de zin van artikel 9 AVG: het gaat over de gezondheid van een kind. Voor dit soort gegevens gelden strengere regels. Wij verwerken ze alleen met uw uitdrukkelijke toestemming, behalve in de situatie die in hoofdstuk 9 staat beschreven.
4.3 Wat wij bewust niet vragen
Wij vragen niet naar het burgerservicenummer van uw kind, niet naar medicatiegegevens, niet naar dossiers van huisarts, GGZ of jeugdzorg, en niet naar uw inkomen. Wij hebben dat niet nodig om te matchen.
4.4 Over begeleiders
Wij verwerken ook gegevens van de begeleiders in ons netwerk. Wat wij van hen vastleggen en waarom, staat in de Privacyverklaring voor begeleiders.
Wilt u weten wat wij van een begeleider hebben gecontroleerd voordat hij of zij op ons platform kwam te staan? Dat ziet u op het profiel zelf, bij het verificatieniveau.
4.5 Van websitebezoekers
Ons platform plaatst alleen functionele cookies. Zie hoofdstuk 16.
5. Hoe het matchen werkt
Wij vinden dat u moet kunnen begrijpen hoe wij tot een voorstel komen. Daarom beschrijven wij het hier stap voor stap.
5.1 Ons matchingsalgoritme is geen kunstmatige intelligentie
Ons persoonlijk matchingsalgoritme is een vastgelegd scoringsmodel, ontworpen door mensen en klinisch getoetst. Dezelfde antwoorden leiden altijd tot dezelfde uitkomst. Er zit geen lerend systeem in en het model verzint niets.
Wij gebruiken geen kunstmatige intelligentie om de antwoorden over uw kind te beoordelen. Mocht dat ooit veranderen, dan laten wij dat weten voordat het gebeurt, en niet erna.
5.2 De stappen
- U vult de vragenlijst in. U kiest zelf de lengte en de taal.
- Uw antwoorden op de gesloten vragen worden omgezet naar een profiel van zes gebieden: emotieregulatie, spanning en ingrijpende ervaringen, gedrag, relaties en hechting, gezondheid en welzijn, en leren en denken.
- Dat profiel wordt vergeleken met wat begeleiders in ons netwerk kunnen bieden.
- Een medewerker bekijkt elke uitkomst voordat u die te zien krijgt.
- U ontvangt de voorstellen en kiest zelf. Wij wijzen nooit toe.
5.3 Hoe lang de vragenlijst is, bepaalt u
U kiest zelf hoe uitgebreid de vragenlijst is. Op dit moment kunt u kiezen uit een korte (32 vragen), een gemiddelde (64 vragen) of een uitgebreide versie (83 vragen). Dat is een echte keuze en er is geen verkeerd antwoord.
Wel zeggen wij er eerlijk bij wat het verschil is. Hoe meer vragen u beantwoordt, hoe vollediger het beeld waarmee wij zoeken. Bij de korte vragenlijst kan informatie ontbreken die voor de match uitmaakt, waardoor het voorstel minder precies is. Bij de uitgebreide versie is het beeld completer, maar kost het invullen meer tijd — en u deelt dan ook meer gegevens over uw kind.
Kiest u de korte versie, dan werkt het gewoon.
5.4 Hoeveel voorstellen u krijgt
Dat hangt af van hoeveel begeleiders in uw regio aansluiten bij wat uw kind nodig heeft. Ons netwerk is nog in opbouw. Soms zijn dat er meerdere, soms één. Wij zeggen er altijd bij hoeveel het er zijn en waarom. Past er niemand, dan zeggen wij dat eerlijk en denken wij met u mee over een andere route.
5.5 U beslist, niet wij
Wij stellen voor; wij wijzen nooit toe. U bepaalt zelf of u met een begeleider in gesprek gaat, en u mag ook besluiten met geen van de voorstellen verder te gaan. Kunnen wij maar één begeleider voorstellen, dan zeggen wij dat erbij en kunt u ons vragen verder te zoeken.
Bij elk voorstel ziet u hoe goed die begeleider aansluit op de verschillende onderdelen van uw aanvraag — bijvoorbeeld sterk op emotieregulatie, en meer beperkt op gedrag. Dat is een weergave van wat de begeleider te bieden heeft, niet een beoordeling van uw kind. Ziet u iets wat niet klopt met uw beeld, laat het ons weten — dat is nuttige informatie voor ons.
5.6 Wat er met uw eigen woorden gebeurt
De open vragen — waar u in eigen woorden schrijft over uw kind — worden niet door het algoritme gelezen of gescoord. Wij laten geen computer conclusies trekken uit wat u schrijft.
Uw eigen woorden gaan ongewijzigd naar de begeleider, zodat die leest wat u zelf heeft opgeschreven. Voordat dat gebeurt, ziet u op het scherm precies welke tekst wordt gedeeld, en kunt u die nog aanpassen. Dat is een belangrijk moment: wat u daar laat staan, is wat een begeleider te lezen krijgt.
5.7 Er wordt geen besluit over uw kind genomen
Artikel 22 AVG gaat over besluiten die volledig automatisch worden genomen en die u aanzienlijk raken. Daar is hier geen sprake van, om drie redenen:
- De uitkomst is een voorstel, geen besluit. Er wordt niets over u en uw kind vastgesteld en er wordt u niets geweigerd.
- U kiest zelf uit de begeleiders die wij voorstellen — of u kiest er geen. Ook bij één voorstel bepaalt u of u doorgaat, en kunt u ons vragen verder te zoeken.
- Een mens beoordeelt elke uitkomst voordat u die ziet, en kan besluiten een voorstel niet te versturen.
Wij vinden desondanks dat u recht heeft op uitleg. Vraagt u ons waarom een bepaalde begeleider is voorgesteld, dan leggen wij dat uit.
5.8 Alles gebeurt binnen onze eigen systemen
Het matchen gebeurt volledig op onze eigen infrastructuur. Tijdens het opstellen van het profiel en het zoeken naar passende begeleiders gaat er niets over uw kind naar een andere partij — niet naar een externe dienst, niet naar een AI-aanbieder, en ook nog niet naar een begeleider.
Pas daarna, en alleen als u daar toestemming voor geeft, delen wij informatie met de begeleider die u kiest. Hoe dat in twee stappen gaat, staat in hoofdstuk 6.
In deze pilotfase stelt een medewerker van 360° Parenting het startprofiel handmatig samen op basis van de uitkomst van het algoritme. Wij nemen daarbij over wat het algoritme aangeeft en voegen geen eigen interpretatie toe. Zodra het platform daarvoor is ingericht, gebeurt dit automatisch.
6. Wat een begeleider te zien krijgt, en wanneer
Dit is de belangrijkste bescherming die wij hebben ingebouwd, en wij zetten hem daarom niet achterin. Het gaat in twee stappen.
6.1 Stap 1 — de begeleider leest uw situatie, maar weet niet wie u bent
Kiest u een begeleider, dan ontvangt die het startprofiel. Daarin staat:
- het profiel van zes gebieden dat uit uw antwoorden komt
- de relevante signalen
- de leeftijdscategorie van uw kind, de regio en hoe urgent het is
- wat u in eigen woorden heeft geschreven
Wat er niet in staat: geen naam van u of uw kind, geen adres, geen contactgegevens, geen geboortedatum, geen schoolnaam. En niet de ingevulde vragenlijst zelf — de begeleider krijgt het afgeleide profiel, niet uw ruwe antwoorden.
De begeleider heeft daarmee genoeg om te beoordelen of hij of zij de begeleiding kan bieden, en te weinig om te weten wie u bent.
6.2 Stap 2 — pas na acceptatie weet de begeleider wie u bent
Neemt de begeleider de aanvraag aan, dan krijgt u daarvan bericht met het verzoek zo snel mogelijk contact op te nemen. Vanaf dat moment weet de begeleider met wie hij of zij te maken heeft — en dat is dan uw keuze, niet iets wat wij achter uw rug om hebben gedeeld.
6.3 Wat als de begeleider nee zegt
Neemt de begeleider de aanvraag niet aan, of reageert hij of zij niet, dan komt die nooit te weten om welk gezin het ging. Uw naam, uw adres en uw contactgegevens zijn dan nooit gedeeld. Wij stellen u een andere begeleider voor.
6.4 Waarom wij u vragen uw eigen tekst na te lezen
Wij kunnen niet garanderen dat een startprofiel in alle gevallen onherleidbaar is. U schrijft in eigen woorden, en in een kleine gemeente kan een combinatie van leeftijd, onderwerp en omstandigheden soms herkenbaar zijn.
Daarom laten wij u vóór verzending precies zien welke tekst wordt gedeeld, met de mogelijkheid die aan te passen (zie 5.6). En daarom vragen wij begeleiders: herkent u een gezin, of denkt u dat te doen, ga dan niet verder met de aanvraag.
6.5 Het startprofiel is geen diagnose
Onze instrumenten zijn evidence-informed screenings- en matchinginstrumenten, geen gevalideerde diagnostische instrumenten. Het startprofiel is een vertrekpunt voor het professionele oordeel van de begeleider, en niets meer dan dat. Wij stellen niets vast over uw kind.
7. Waarvoor wij gegevens gebruiken, en op welke grond
7.1 Overzicht
| # | Doel | Grondslag AVG | Bijzondere gegevens (art. 9) | Toestemming? |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Matchen — profiel opstellen en begeleiders voorstellen | art. 6 lid 1 a | art. 9 lid 2 a — uitdrukkelijke toestemming | Ja, vereist. Zonder dit kunnen wij de dienst niet leveren |
| 2 | Veiligheid — signaleren en handelen bij acuut gevaar | art. 6 lid 1 d — vitaal belang | art. 9 lid 2 c — vitaal belang | Nee. Dit kunt u niet uitzetten. Zie hoofdstuk 9 |
| 3 | Taal van begeleiding — de juiste begeleider vinden | art. 6 lid 1 a | n.v.t. | Ja, onderdeel van doel 1 |
| 4 | Culturele achtergrond — betere aansluiting | art. 6 lid 1 a | art. 9 lid 2 a | Ja, apart en optioneel. Zie 7.4 |
| 5 | Uw account en onze afspraken | art. 6 lid 1 b — overeenkomst | n.v.t. | Nee, volgt uit de overeenkomst |
| 6 | Klantcontact en klachten | art. 6 lid 1 b / f | n.v.t. | Nee |
| 7 | Verbetering van het model | art. 6 lid 1 a | art. 9 lid 2 a | Ja, apart. Standaard uit |
| 8 | Analyse van uitkomsten (gepseudonimiseerd) | art. 6 lid 1 a | art. 9 lid 2 a | Ja, apart. Standaard uit |
| 9 | Wettelijke verplichtingen — administratie, belasting | art. 6 lid 1 c | n.v.t. | Nee |
| 10 | Beveiliging en misbruikpreventie | art. 6 lid 1 f | n.v.t. | Nee |
| 11 | Nieuwsbrief | art. 6 lid 1 a | n.v.t. | Ja, apart |
7.2 Wat wij nadrukkelijk niet doen
- Wij verkopen geen gegevens. Niet aan adverteerders, niet aan onderzoekers, niet aan overheden.
- Wij gebruiken de gegevens over uw kind niet voor reclame.
- Wij verkopen op dit moment geen dataproducten aan derden. Wij onderzoeken of wij ooit geanonimiseerde trendrapportages willen maken. Doen wij dat, dan gebeurt dat op basis van een aparte beoordeling en met een aparte keuze voor u — nooit stilzwijgend.
7.3 De vier keuzes die u krijgt
Wij bundelen geen toestemmingen. U krijgt ze los, en u kunt ze los intrekken.
| Keuze | Standaard | Wat gebeurt er als u nee zegt |
|---|---|---|
| Matchen | Moet aan | Wij kunnen de dienst niet leveren. Dit is de dienst |
| Veiligheid | Kan niet uit | Zie hoofdstuk 9 |
| Culturele achtergrond | Uit | U krijgt gewoon voorstellen, alleen zonder dit extra criterium |
| Verbetering en analyse | Uit | Er verandert niets. U krijgt exact dezelfde voorstellen |
7.4 Over culturele achtergrond — eerlijk over de prijs
Vult u in wat de culturele achtergrond van uw gezin is, dan kunnen wij begeleiders voorstellen die die achtergrond kennen. Dat is niet verplicht. Zegt u nee, dan krijgt u nog steeds voorstellen — alleen zonder dit extra criterium. De match kan daardoor iets minder precies zijn.
Wij zeggen dit expliciet omdat het verschilt van de laatste keuze hieronder.
7.5 Over verbetering en analyse — hier verandert er echt niets
Zegt u nee tegen het gebruik van gegevens voor het verbeteren van ons model of voor analyse van uitkomsten, dan verandert er niets aan de begeleiders die u te zien krijgt. Niet de volgorde, niet het aantal, niet de kwaliteit.
Dat is geen belofte maar een eigenschap van het systeem: het matchingsalgoritme kijkt niet naar deze gegevens en kan dat ook niet.
Waarom vragen wij het dan? Omdat wij ons matchingsysteem verder willen ontwikkelen, en daarvoor moeten wij kunnen zien wat wel en niet werkt. Dat is geen commercieel doel: hoe beter het systeem, hoe preciezer wij gezinnen aan de juiste begeleider koppelen.
Maar dit is en blijft uw keuze. Zegt u nee, dan is dat wat ons betreft klaar. Wij vragen het niet nogmaals, en het heeft geen enkel gevolg voor de begeleiding die u krijgt.
Deze gegevens zijn gepseudonimiseerd — uw naam zit er niet in, maar ze zijn nog wel te herleiden. Het blijven dus persoonsgegevens en al uw rechten gelden onverkort.
8. Wie uw gegevens te zien krijgt
8.1 Binnen 360° Parenting
Wij zijn een klein team. In deze pilotfase hebben twee medewerkers toegang tot het beheer van het platform; verder niemand. Onze ontwikkelpartner werkt met testgegevens en niet met gegevens van echte gezinnen.
Elke inzage wordt vastgelegd in een logboek dat wij zelf niet kunnen wijzigen of verwijderen. Wij bouwen op dit moment een strikte scheiding tussen rollen, zodat straks niet iedere medewerker zowel kan zien wie u bent als wat u heeft ingevuld. Tot die scheiding er is, houden wij het aantal mensen met toegang zo klein mogelijk en leggen wij elke inzage vast.
Zo ziet de rolscheiding eruit die wij bouwen:
| Rol | Ziet wie u bent | Ziet de antwoorden |
|---|---|---|
| Ondersteuning (account- en boekingsvragen) | Ja | Nee |
| Kwaliteit (klinische toetsing) | Nee | Ja, zonder naam |
| Ontwikkeling (NoardCode) | Nee | Nee — werkt met testgegevens |
Zodra dat technisch is ingericht, laten wij u bovendien weten wanneer een medewerker uw dossier heeft ingezien en waarom.
8.2 De begeleider die u kiest
Zie hoofdstuk 6 voor wat wanneer wordt gedeeld.
8.3 Wat het betekent dat de begeleider zelfstandig verantwoordelijk wordt
Dit is belangrijk en het wordt zelden goed uitgelegd, dus wij doen dat hier wel.
Zodra de begeleider het startprofiel ontvangt, wordt hij of zij zelf verwerkingsverantwoordelijke voor die informatie. Vanaf dat moment:
- bepaalt de begeleider zelf hoe lang hij of zij die informatie bewaart, binnen de regels van zijn of haar eigen beroep;
- kunnen wij die informatie niet meer voor de begeleider verwijderen;
- moet u voor inzage, correctie of verwijdering van wat de begeleider heeft bij de begeleider zelf zijn;
- blijven wij wél verantwoordelijk voor alles wat in ónze systemen staat.
Wij maken met elke begeleider schriftelijke afspraken over hoe hij of zij met deze informatie omgaat. Wijst een begeleider uw aanvraag af, dan verwachten wij dat het ontvangen startprofiel wordt verwijderd en niet wordt gebruikt.
Komt u er met een begeleider niet uit, laat het ons weten — wij kunnen bemiddelen, ook al kunnen wij niet in zijn of haar administratie ingrijpen.
8.4 Partijen die voor ons werken
| Partij | Wat zij doen | Waar |
|---|---|---|
| NoardCode B.V. | Ontwikkeling, hosting en e-mailverzending van het platform | Nederland, datacenters van TransIP |
| Cloudflare, Inc. | Beveiliging van onze website tegen aanvallen en overbelasting | Verenigde Staten |
| Substack Inc. | Verzending van onze nieuwsbrief en artikelen. Alleen uw e-mailadres, alleen als u zich heeft aangemeld | Verenigde Staten |
| Captivate.fm | Hosting en distributie van onze podcast | Verenigd Koninkrijk |
Met NoardCode sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Voor Cloudflare, Substack en Captivate gelden hun verwerkersvoorwaarden, die wij hebben aanvaard.
Alleen NoardCode verwerkt gegevens over uw kind of uw vragenlijst. De andere drie partijen hebben te maken met onze website, onze nieuwsbrief en onze podcast — niet met het platform. Meldt u zich aan voor de nieuwsbrief, dan gaat u bij Substack ook zelf akkoord met hun voorwaarden.
8.5 Anderen
Wij delen gegevens verder alleen als de wet ons daartoe verplicht, of in de situatie beschreven in hoofdstuk 9.
9. Als het over veiligheid gaat
Dit hoofdstuk gaat over de vraag in de vragenlijst over zelfbeschadiging en suïcidale gedachten. Wij schrijven het op zoals wij het zouden zeggen.
9.1 Waarom die vraag erin staat
Omdat wij hem niet kunnen weglaten. Als er iets ernstigs speelt, mogen wij dat niet missen en niet negeren.
9.2 Wat er gebeurt bij een ernstig signaal
Dan stopt het proces. Er wordt geen begeleider voorgesteld. U krijgt direct op het scherm te zien waar u nu terecht kunt: uw huisarts, 113 Zelfmoordpreventie (0800-0113) en Veilig Thuis (0800-2000).
9.3 Wat er gebeurt bij een lichter signaal
Ook dan stellen wij geen begeleider voor. In plaats daarvan doen wij twee dingen.
Direct, op het scherm, laten wij u zien waar u nu terecht kunt: uw huisarts, 113 Zelfmoordpreventie (0800-0113) en Veilig Thuis (0800-2000). Daar hoeft u niet op ons te wachten.
Daarnaast nemen wij binnen twee werkdagen zelf contact met u op om samen te kijken wat passend is. Waar dat nodig is, leggen wij uw situatie — in overleg met u — voor aan een gekwalificeerde professional. Wij doen dat niet zonder u dat te vragen.
Dat betekent niet dat er iets mis is met uw kind. Het betekent dat dit buiten valt wat een platform als het onze mag regelen. In Nederland hoort hier een gekwalificeerde professional naar te kijken, en niet een computer of een bemiddelaar. Wij vinden dat terecht.
9.4 Doorverwijzing gebeurt alleen met uw toestemming
Denken wij dat een crisisteam, jeugdzorg of de GGZ beter kan helpen, dan vragen wij u eerst om toestemming voordat wij iets doorgeven. Doen wij dat, dan delen wij:
- dat u zich bij ons heeft gemeld en wanneer
- de leeftijd van uw kind en het gebied waar het om gaat
- de aanleiding voor de doorverwijzing
- uw contactgegevens
Niet de volledige vragenlijst en niet uw open antwoorden, tenzij u daar apart toestemming voor geeft.
De uitzondering, en wij zijn daar eerlijk over: is er sprake van acuut gevaar voor het leven of de veiligheid van u of uw kind, dan kunnen wij ook zonder uw toestemming handelen. Dat is de grondslag "vitaal belang" uit hoofdstuk 7. Dit is het enige punt in deze verklaring waar wij zonder uw keuze iets doen, en het is de reden dat de veiligheidsvraag niet uit te zetten is.
9.5 Wie dit doet
In deze pilotfase nemen de oprichters van 360° Parenting zelf contact met u op. Wij zijn geen behandelaars, en wij doen dus geen inschatting van wat er met uw kind aan de hand is. Wat wij wel doen: met u meedenken over de route, en u wijzen op de instanties die dat wél kunnen beoordelen.
Wij zijn op dit moment bezig een gekwalificeerde professional aan ons netwerk te verbinden die deze rol overneemt. Zodra dat rond is, passen wij deze verklaring aan en laten wij dat vooraf weten.
10. Kinderen en toestemming
10.1 Wie geeft toestemming
- Kind jonger dan 16: de ouder of verzorger met gezag geeft toestemming (art. 8 AVG, art. 5 UAVG). Wij vragen u te bevestigen dat u gezag heeft.
- Jongere van 16 of ouder: die geeft zelf toestemming. Een ouder kan dat niet voor hem of haar doen.
10.2 Als u samen het gezag heeft
Heeft u samen met de andere ouder het gezag, dan is voor de verwerking van gegevens over uw kind in beginsel de instemming van beide ouders nodig. Wij vragen u te bevestigen dat de andere ouder op de hoogte is en instemt.
Wij kunnen dat niet controleren. Wij vertrouwen op wat u ons vertelt, en wij vermelden dat hier omdat u moet weten waar u voor tekent. Meldt de andere ouder zich bij ons met bezwaar, dan pauzeren wij de verwerking totdat duidelijk is hoe het zit.
De begeleider die u kiest, controleert dit vóór de eerste sessie nogmaals. Wij zetten daarvoor een herinnering in het startprofiel.
10.3 Uw kind heeft ook rechten
De gegevens gaan over uw kind. Naarmate uw kind ouder wordt, gelden de rechten uit hoofdstuk 13 steeds meer voor het kind zelf. Wordt uw kind 18, dan kan hij of zij zelfstandig inzage vragen of verwijdering vragen van gegevens die jaren eerder zijn ingevuld. Wij honoreren dat.
10.4 Praat er met uw kind over
De gegevens gaan over uw kind. Wij vinden dat uw kind — afhankelijk van de leeftijd — mag weten dat u deze vragenlijst invult en waarom. Wij schrijven daar geen aparte uitleg voor; u kent uw kind het beste, en de begeleider kan er samen met u op terugkomen.
Is uw kind 16 of ouder, dan geldt iets anders: dan beslist uw kind hier zelf over. Zie 10.1.
11. Hoe lang wij gegevens bewaren
Voor bijna alle gegevens geldt geen wettelijke termijn. De AVG zegt alleen: niet langer dan nodig. Wij hebben daarom per soort gegeven een keuze gemaakt en die onderbouwd. Alleen de termijn voor facturen ligt wettelijk vast.
| Wat | Hoe lang | Waarom |
|---|---|---|
| Vragenlijst zonder match | 6 maanden | U kunt terugkomen; daarna niet meer nodig |
| Vragenlijst met match | 2 jaar na afloop van het traject | Voor klachten en geschillen. Wij zijn niet de zorgverlener; het inhoudelijke dossier ligt bij de begeleider |
| Startprofiel bij de begeleider | Bepaalt de begeleider zelf | De begeleider is zelfstandig verantwoordelijk (8.3) |
| Veiligheidssignalen en doorverwijzingen | 5 jaar | Verantwoording bij vragen achteraf |
| Accountgegevens | Duur van het account + 1 jaar | |
| Vastlegging van toestemming | Zolang de gegevens + 3 jaar | Wij moeten kunnen aantonen dat u toestemming gaf |
| Facturen en administratie | 7 jaar | Wettelijke plicht (art. 52 AWR) |
| Technische logbestanden | 90 dagen | Voor storingsonderzoek; daarna automatisch opgeschoond |
| Logboek van inzage door medewerkers | 24 maanden | Toezicht op ons eigen team |
| Nieuwsbrief | Tot u zich afmeldt |
Na afloop verwijderen wij de gegevens of maken wij ze definitief anoniem.
12. Hoe wij de gegevens beveiligen
Het platform is gebouwd in Laravel en wordt gehost en beheerd door NoardCode in datacenters van TransIP in Nederland. Wij passen toe:
- tweefactorauthenticatie voor alle accounts
- rolgebaseerde toegang, zoals beschreven in 8.1
- versleutelde verbindingen
- pseudonimisering: uw naam en de antwoorden zijn in onze database van elkaar gescheiden
- geautomatiseerde back-ups en monitoring
- een onwijzigbaar logboek van wie wat heeft ingezien
Wij zijn niet ISO 27001- of NEN 7510-gecertificeerd. Wij richten onze werkwijze wel in volgens de principes van die normen, en wij toetsen onze beveiliging periodiek. Groeit het platform, dan laten wij dat extern toetsen.
Wij zeggen dit expliciet omdat "veilig" zonder uitleg niets betekent.
Bij een datalek melden wij dit binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens en informeren wij u rechtstreeks wanneer dat voor u van belang is.
13. Uw rechten
U heeft het recht om:
- in te zien welke gegevens wij hebben, en er een kopie van te krijgen
- gegevens te laten corrigeren
- gegevens te laten verwijderen
- de verwerking te laten beperken
- uw gegevens mee te nemen naar een andere partij
- bezwaar te maken
- uw toestemming in te trekken, op elk moment, zonder opgaaf van reden
Trekt u uw toestemming in, dan stoppen wij met verwerken. Wat daarvoor gebeurde blijft rechtsgeldig.
Let op: heeft een begeleider uw aanvraag al aangenomen, dan geldt dit alleen voor onze systemen. Voor wat de begeleider heeft, moet u bij de begeleider zijn. Zie 8.3. Wij helpen u desgewenst met het contact.
U bereikt ons via privacy@360parenting.network. Wij reageren binnen een maand. Wij kunnen om identificatie vragen — niet om het u lastig te maken, maar om te voorkomen dat iemand anders gegevens over uw kind opvraagt.
Bent u niet tevreden, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Wij horen het liever eerst zelf, maar dat recht staat los van ons.
14. Doorgifte buiten de EU
Uw gegevens staan op servers binnen de EU. Twee partijen waarmee wij werken zijn gevestigd in de Verenigde Staten: Cloudflare en Substack. Zie 8.4 voor wat zij doen.
Voor die doorgifte baseren wij ons op de waarborgen die de wet daarvoor voorschrijft: een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, of standaardcontractbepalingen. Wij leggen per partij vast welke grondslag geldt.
Geen van deze partijen ontvangt de vragenlijst of gegevens over uw kind.
15. Onze podcast, artikelen en nieuwsbrief
Wij publiceren een podcast, artikelen en een nieuwsbrief. Dit is informatie, geen medisch of psychologisch advies en het vervangt geen contact met een professional.
Onze podcast wordt gehost door Captivate.fm en is te beluisteren via diensten als Spotify. Die diensten hebben hun eigen privacyverklaring; luistert u daar, dan gelden hun voorwaarden.
Meldt u zich aan voor de nieuwsbrief, dan verwerken wij uw e-mailadres op basis van uw toestemming. U kunt zich in elke e-mail afmelden. Deze gegevens staan volledig los van het platform en van uw vragenlijst.
Waar wij in onze publicaties beeld of geluid gebruiken dat met AI is gemaakt, vermelden wij dat erbij.
16. Cookies
Ons platform plaatst alleen functionele cookies: die zijn nodig om in te loggen, uw sessie te onthouden en het platform te beveiligen. Daarvoor is geen toestemming nodig, en wij vragen die dus ook niet.
Wij gebruiken geen analytics-cookies, geen cookies van derden en geen trackingpixels. Wij volgen u niet en wij delen niets over uw gebruik met adverteerders.
Verandert dit, dan passen wij deze verklaring aan en vragen wij vooraf uw toestemming waar dat wettelijk vereist is.
17. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering
Wij stellen een profiel op van de ondersteuningsbehoefte van uw kind (5.2). Dat is profilering in de zin van de AVG en wij noemen het zo.
Er is geen sprake van geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolg of vergelijkbaar effect. De redenen staan in 5.7.
18. Wijzigingen
Wij passen deze verklaring aan wanneer onze werkwijze verandert. Elke versie heeft een nummer, een datum en een wijzigingslog.
Verandert er iets wezenlijks aan hoe wij met de gegevens van u of uw kind omgaan, dan laten wij u dat vooraf per e-mail weten. Niet achteraf, en niet door de tekst stilletjes aan te passen. Vraagt de wijziging om nieuwe toestemming, dan vragen wij die opnieuw.
Wij verwachten de komende periode wijzigingen, omdat het platform in ontwikkeling is en omdat wij ons matchingsysteem verder bouwen.
19. Contact
360° Parenting Vondelweg 260 RD, 2025 AK Haarlem KvK 42059168
privacy@360parenting.network — voor vragen over gegevens
info@360parenting.network — voor alle overige vragen